拼多多商家未主动服务是什么意思？物流异常主动服务是什么？

我们在拼多多平台购买以后，直接等商家们发货就行了。在整个过程中可能会遇到一些问题需要处理，各位拼多多用户们需要去进行了解，拼多多商家未主动服务是什么意思?