拼多多介入用户聊天仅退款合法吗？介入了能撤回吗？

在电商平台购物，难免会遇到商品与描述不符、质量问题等情况。针对此类问题，拼多多引入了“用户聊天仅退款”功能，以提供更好的售后保障。然而，这引发了一些争议，有人质疑拼多多介入用户聊天仅退款是否合法。