拼多多聊天记录要怎么恢复？查询工具有什么用？

我们在拼多多平台购物了以后，如果有什么问题，都是可以在线上和商家进行联系的，所有的聊天记录，都可以作为后续小二介入后的凭证若是聊天记录不见了，我们要怎么找回呢?