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Shopee发布国庆假期物流安排和发货时效豁免政策

2024-09-02 13:02:10跨境电商views 52

Shopee已发布2023年国庆物流安排和发货时效豁免政策,以及商家支持团队的值班安排,卖家们可提前根据长假政策制定更为灵活的发货方案。

关于物流方面,SLS仓库在中秋节及国庆节期间,东莞仓、义乌仓和泉州仓都是正常上班。香港仓9月29日收货截止到16:00,9月30日-10月2日期间放假。受假期影响,预计SLS整体时效会有2-3天的延误。

此外,Shopee平台将在中秋节及国庆节法定假日2023年9月29日-2023年10月06日豁免卖家的物流时效。物流时效豁免只针对DTS设置的工作日,自然日没有物流时效豁免。

以SLS物流渠道迟发货计算为例,9月25日生成的新加坡站点的订单,DTS设为3天,9月28日前被首公里成功扫描或到仓扫描即可。9月25日生成的巴西站点的订单,DTS设为3天,9月29日前被首公里成功扫描或到仓扫描即可。9月26日生成的新加坡站点的订单,DTS设为3天,10月09日前被首公里成功扫描或到仓扫描即可。

9月26日生成的巴西站点的订单,DTS设为3天,10月10日前被首公里成功扫描或到仓扫描即可。以上订单生成时间以各站点当地时间为准。

关于Shopee客服团队方面,其中,卖家经理团队中秋节及国庆节假期的值班时间为10月4日只10月6日,具体工作时间为9:30至12:30,以及14:00至19:00。其他客服放假安排如下:

关于罚分申诉的处理时效方面,在9月29日至10月6日期间通过Shopee客服/卖家后台系统罚分提交的罚分申诉申请将于10月7日统一处理审批。

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